Refund policy

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En GuayosyPisos, queremos que estrenes tus guayos con total seguridad. Por eso, nuestras políticas son claras y justas:

1. ¿Cuándo aplica un cambio o devolución?

Únicamente realizamos cambios o devoluciones en los siguientes casos:

  • Defectos de fábrica: Si el producto llega roto, descosido o con fallas evidentes de fabricación.

  • Error en el envío: Si recibes una talla o modelo diferente al que pediste o al que confirmaste previamente por WhatsApp.

2. ¿Cuándo NO aplica un cambio o devolución?

  • Error en la elección de talla: No realizamos cambios si los guayos no te quedan porque mediste mal tu pie o elegiste la talla equivocada. Para evitar esto, te proporcionamos nuestra Guía de Tallas detallada y asesoría personalizada. Es responsabilidad del cliente asegurarse de medir bien antes de comprar.

  • Uso inadecuado: No cubrimos daños por mal uso, desgaste natural por el juego o modificaciones hechas por el cliente.

3. Condiciones para el proceso

Para que podamos ayudarte, debes cumplir con lo siguiente:

  1. Reporte inmediato: Tienes un máximo de [24 o 48] horas después de recibir el pedido para informarnos del problema por WhatsApp.

  2. Estado del producto: Los guayos deben estar nuevos, sin rastro de uso (sin pisar cancha), con sus etiquetas y en su empaque original.

  3. Evidencia: Deberás enviarnos fotos o videos claros del defecto o del error en la talla recibida.

💡 Recomendación Pro:

Si quieres evitar fricciones, puedes añadir esta frase en tu proceso de venta por WhatsApp:

"¡Recuerda revisar nuestra guía de medidas! Al ser productos seleccionados, solo hacemos cambios por defectos de fábrica o si te enviamos una talla distinta a la confirmada por aquí. ¡Mide bien tu pie y asegura tu jugada!"