Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍO (Shipping Policy)

En pisosyguayos, nos esforzamos para que tus guayos lleguen a la cancha lo antes posible. Para garantizar una entrega exitosa, trabajamos bajo las siguientes condiciones:

1. El Paso Más Importante: La Confirmación

Para nosotros, tu pedido solo es oficial cuando se confirma personalmente.

  • Regla de Oro: Si realizas un pedido pero no respondes a nuestro mensaje de confirmación por WhatsApp, el pedido NO será enviado.

  • Esto lo hacemos para asegurar que tu talla, dirección y datos de contacto sean 100% correctos y evitar que pierdas tiempo con errores.

2. Tiempos de Entrega (Bogotá)

Una vez que hayamos hablado contigo por WhatsApp y el pedido quede confirmado:

  • El tiempo de entrega en Bogotá es de 1 a 3 días hábiles.

  • Ten en cuenta que los pedidos confirmados después de las [6pm] comenzarán a contar a partir del siguiente día hábil.

3. Proceso de Envío

  1. Realizas tu compra en nuestra página.

  2. Te contactamos: Nuestro equipo te escribirá al WhatsApp que registraste.

  3. Confirmas: Nos das el "visto bueno" a los datos y la talla.

  4. Despachamos: ¡Tus guayos salen en camino!

4. Entregas Fallidas

Si el transportista llega a la dirección y no hay nadie para recibir, o si los datos estaban mal a pesar de la confirmación, el cliente deberá asumir los costos del nuevo envío.

5. ¿Dudas con tu pedido?

Si ya confirmaste y quieres saber el estado de tu envío, escríbenos directamente al mismo chat de WhatsApp y te daremos soporte inmediato.

Consejo de Ventas:

Te recomiendo poner un aviso pequeño en el carrito de compras o en la página de pago que diga:

📢 ¡Ojo! Revisaremos tu pedido por WhatsApp. Si no confirmas por ese medio, no podremos realizar el envío. ¡Pendiente de tu celular!